为进一步提升英语专业学生志愿服务水平，精准对接国际会展服务需求，6月9日下午，外国语学院于厚德楼3-601跨境电商实训中心成功举办英语学生志愿者商务能力专项岗前培训。本次培训由学院教师宁波主讲，全体英语学生志愿者参训。

本次培训紧扣“实战、实用、实效”原则，聚焦会展服务核心岗位需求。宁波围绕注册签到、咨询引导、商务接待、口笔译服务、商务洽谈辅助及现场应急处置六大关键模块，进行了系统化、全景式的讲解。培训内容不仅涵盖了岗位职能、服务规范与涉外礼仪标准，更深入剖析了服务过程中的重难点及履职边界，为志愿者们厘清了工作思路。

理论授课结束后，培训现场迅速转入“实战模式”。志愿者们分组开展了多场景仿真模拟演练，将理论知识转化为实操技能。宁波全程跟练，针对演练中出现的细节问题进行一对一指导与纠偏，有效提升了志愿者的临场应变能力与专业服务水平。

此次培训不仅强化了学生的专业实践能力，更增强了其服务意识与责任担当，为学院后续高质量完成各类大型赛会志愿服务任务奠定了坚实的能力基础。

(摄影/胡洁）

编辑：宁波

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